Ежедневно: 10:00-21:00

Обмен и Возврат

Комплектность заказа и внешний вид товара проверяется в момент передачи заказа. Расплачиваясь за товар, вы подтверждаете отсутствие претензий по внешнему виду товара и комплектности заказа.

 

Отказ от неполученного товара может быть произведен в устной форме, а вот после принятия товара потребителем требование о возврате товара предъявляется в письменной форме, т.к. именно с этого момента исчисляется неустойка в соответствии со ст. ст. 22 и 23 комментируемого Закона.

 

При отказе от товара потребителю возвращается уплаченная за него стоимость. В случае если доставка товара осуществлялась потребителем, то расходы, связанные с ней, не возмещаются. 

 

14-дневный срок возврата товара (15 дней, если считать и день покупки). В этот период можно вернуть товар, который не понравился по субъективным причинам, но находится в полностью исправном состоянии.

 

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае:

1.    Товар не был в употреблении и сохранил товарный вид;

2.    Сохранены функции и свойства товара в полном объеме;

3.    Не нарушены заводские пломбы, ярлыки и иные средства защиты целостности;

4.    Имеются документы о приобретении товара (чеки, договоры купли-продажи).

5.    Написать заявление, срок рассмотрения 10 дней с момента получения, согласно ст. 22 ЗоЗПП.

 

Потребитель не вправе отказаться от принятия товара, который в силу своих индивидуально-определенных свойств не может быть использован другими по своему прямому назначению, например, товар изготовленный по заказу индивидуальным размерома также Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. установлен перечень товара, не подлежащий возврату и обмену.

 

Обмен товара на аналогичный, если он есть в наличии, производится немедленно.

Если подобного товара нет на складе, то:

1.    Обменять на другой товар с возмещением разницы в цене.

2.    Подождать поступления аналогичной вещи и тогда произвести обмен.

3.    Потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, согласно п.2 ст.25 ЗоЗПП.

 

Для обмена товара или возврата денег вам необходимо:

1.    Заполнить заявление о возврате товара в магазине    (ЗАЯВЛЕНИЕ)   (ОБРАЗЕЦ)

2.    Заполнить заявление об  обмене товара в магазине    (ЗАЯВЛЕНИЕ)   (ОБРАЗЕЦ)

3.    Взять с собой: чек, паспорт, товар и упаковку.

 

 

ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРОИЗВОДИТСЯ ТОЛЬКО В МАГАЗИНЕ ПО АДРЕСУ:

КУСТАНАЙСКАЯ 6, КОВЧЕГ-СТРОЙМАРКЕТ В ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ «СТОЛИЦА»