Обмен и Возврат
Комплектность заказа и внешний вид товара проверяется
в момент передачи заказа. Расплачиваясь за товар, вы подтверждаете отсутствие
претензий по внешнему виду товара и комплектности заказа.
Отказ от неполученного товара
может быть произведен в устной форме, а вот после принятия товара потребителем
требование о возврате товара предъявляется в письменной форме, т.к. именно с
этого момента исчисляется неустойка в соответствии со ст. ст. 22 и 23
комментируемого Закона.
При отказе от товара
потребителю возвращается уплаченная за него стоимость. В случае если доставка
товара осуществлялась потребителем, то расходы, связанные с ней, не
возмещаются.
7-дневный срок возврата товара (8 дней, если считать и
день покупки). В этот период можно вернуть товар, который не понравился по
субъективным причинам, но находится в полностью исправном состоянии.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае:
1. Товар
не был в употреблении и сохранил товарный вид;
2. Сохранены
функции и свойства товара в полном объеме;
3. Не
нарушены заводские пломбы, ярлыки и иные средства защиты целостности;
4. Имеются
документы о приобретении товара (чеки, договоры купли-продажи).
5. Написать
заявление, срок решения 10 дней с момента получения, согласно ст. 22 ЗоЗПП.
Потребитель не вправе отказаться от принятия товара,
который в силу своих индивидуально-определенных свойств не может быть
использован другими по своему прямому назначению, например, товар изготовленный
по заказу индивидуальным размером
Обмен товара на аналогичный, если он есть
в наличии, производится немедленно.
Если подобного товара нет на складе, то:
1. Обменять
на другой товар с возмещением разницы в цене.
2. Подождать
поступления аналогичной вещи и тогда произвести обмен.
3. Потребитель
вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, согласно п.2 ст.25 ЗоЗПП.
Для обмена товара или возврата денег вам
необходимо:
1. Заполнить заявление о возврате товара в магазине (ЗАЯВЛЕНИЕ) (ОБРАЗЕЦ)
3. Взять
с собой: чек, паспорт, товар и упаковку.
ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА ПРОИЗВОДИТСЯ ТОЛЬКО В МАГАЗИНЕ ПО АДРЕСУ:
КУСТАНАЙСКАЯ 6, КОВЧЕГ-СТРОЙМАРКЕТ В ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ «СТОЛИЦА»